Politique de Retours

Nous faisons de notre mieux pour vous apporter satisfaction au travers des produits que nous vous proposons.

Avant tout retour, nous vous invitons à nous adresser un courriel mestissages.shopify@yahoo.com et à nous expliquer la difficulté que vous rencontrez et qui justifierait d'un retour. En effet, une solution évitant le retour pourra, peut être, être trouvée ensemble.

Dans le cas contraire, si toutefois vous souhaitiez retourner le contenu de votre commande, voici ci-dessous notre politique de retours.

En commandant sur notre boutique, vous acceptez expressement l'ensemble de ces conditions de retours.

Notre politique de retour dure 30 jours.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous joindre un reçu ou une preuve d’achat.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Les cartes cadeaux
* Les logiciels téléchargeables
* Les formations,
* Les produits d'information,
* Certains produits de santé et de soins personnels (notamment les produits de soins des cheveux)
* Les sous-vêtements,
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel pourra être accordé (le cas échéant) :
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.


Adresse de retour :
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à :
MES TISSAGES
4 avenue Alphonse Mas
34500 BEZIERS (FRANCE)
Seuls les produits retournés à cette adresse seront traités.
Attention : veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi et/ou de souscrire à une assurance de livraison. Dans le cas contraire, nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez, et le remboursement deviendrait impossible.


Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à mestissages.shopify@yahoo.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à mestissages.shopify@yahoo.com et envoyez-nous votre article à:

MES TISSAGES
4 avenue Alphonse Mas
34500 BEZIERS (FRANCE)

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut bien entendu varier.


Retour de Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un "cadeau" lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
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